Tại Anh Phú Solar, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm năng lượng sạch chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, tất cả các dòng biến tần (Inverter) được phân phối bởi chúng tôi đều tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn bảo hành từ nhà sản xuất.

1. Cam kết bảo hành chính hãng

Điểm khác biệt lớn nhất khi mua hàng tại hệ thống của chúng tôi là: Mọi tác vụ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện đều được thực hiện trực tiếp bởi Trung tâm Bảo hành Ủy quyền (Authorized Service Center) của hãng tại Việt Nam.

  • Dòng Biến tần bơm (Solar Pump Inverter): INVT, Veichi, Phaeton.

  • Dòng Hybrid & Hòa lưới: Deye, Luxpower, Growatt, GoodWe, Sungrow và các thương hiệu khác.

Việc bảo hành bởi các kỹ sư được đào tạo chính quy từ hãng giúp thiết bị của quý khách duy trì hiệu suất tốt nhất và đảm bảo an toàn điện tuyệt đối.

2. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng khác nhau tùy theo dòng sản phẩm và quy định của từng thương hiệu:

  • Biến tần bơm (Veichi, INVT, Phaeton): Bảo hành 24 tháng (tùy model).

  • Biến tần Hòa lưới (Grid-tie): Bảo hành từ 3 năm đến 10 năm.

  • Biến tần Hybrid: Bảo hành từ 5 năm.

  • Phụ kiện đi kèm (Dongle Wifi, cảm biến): Bảo hành 12 tháng.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được Trung tâm Ủy quyền tiếp nhận bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo tem bảo hành hoặc kích hoạt bảo hành điện tử (Serial Number).

  • Tem niêm phong của nhà sản xuất còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

  • Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện.

  • Sản phẩm phải được lắp đặt đúng kỹ thuật theo sơ đồ hướng dẫn của hãng (đặc biệt là đối với hệ thống bơm hỏa tiễn và hệ lưu trữ áp cao).

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

Trung tâm Bảo hành Ủy quyền có quyền từ chối bảo hành hoặc chuyển sang sửa chữa có tính phí trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc sét đánh lan truyền (khuyên dùng thiết bị chống sét lan truyền để bảo vệ hệ thống).

  • Lắp đặt sai sơ đồ, sai điện áp (đặc biệt là lỗi quá áp PV gây nổ tụ – Lỗi E4 trên Veichi).

  • Côn trùng (gián, thạch sùng…) xâm nhập vào bên trong máy gây chập cháy bo mạch.

  • Khách hàng tự ý tháo mở máy, sửa chữa tại các đơn vị không được ủy quyền.

  • Sử dụng thiết bị vượt quá công suất định mức hoặc sai mục đích (như dùng biến tần bơm chạy cho máy cắt, máy hàn…).

5. Quy trình thực hiện bảo hành

Để hỗ trợ quý khách nhanh nhất, quy trình sẽ diễn ra như sau:

  1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng cung cấp mã lỗi (E0, E4, F01…) và hình ảnh/video hiện trạng qua hotline kỹ thuật.

  2. Hướng dẫn từ xa: Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn kiểm tra sơ bộ (kiểm tra áp PV, kết nối dây) để loại trừ lỗi ngoại vi.

  3. Gửi về Trung tâm: Nếu xác định lỗi nội bộ, khách hàng gửi máy về Trung tâm Bảo hành Ủy quyền theo địa chỉ chúng tôi cung cấp.

  4. Kiểm tra & Trả hàng: Trung tâm hãng thực hiện giám định và sửa chữa trong vòng 3-7 ngày làm việc (trừ trường hợp phải chờ linh kiện đặc biệt từ hãng).

6. Chính sách hỗ trợ đặc biệt

  • Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Ngay cả khi hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ tư vấn cài đặt và nâng cấp hệ thống.

  • Cho mượn máy thay thế: Đối với các dự án trang trại hoặc sản xuất quy mô lớn, chúng tôi có chính sách hỗ trợ mượn máy tương đương trong thời gian chờ bảo hành (áp dụng tùy khu vực và số lượng máy).

[Tên Công ty/Website của bạn]

  • Địa chỉ: 44 tổ 7 khu Ga, TT. Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội

  • Hotline Kỹ thuật: 096 428 9490

  • Email: dienmaysieurevnn@gmail.com

Sự an tâm của quý khách là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi!